Bu sayfa, supprongtr.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklar.

1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından stok durumuna göre genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünlerde aynı gün kargo için çalışılır. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. KARGO FİRMASI VE TESLİMAT SÜRESİ
Gönderiler DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Ticaret A.Ş. ile yapılır.
Kargoya teslim sonrası teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günüdür.
Yasal azami teslim süresi her halükârda 30 (otuz) günü aşamaz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir.

3. KARGO ÜCRETİ
Geçerli kargo ücreti ve ücretsiz kargo kampanyaları sipariş özetinde ve sepet ekranında gösterilir.

4. TESLİMAT BÖLGELERİ
Türkiye sınırları içindeki tüm il ve ilçelere teslimat yapılır.
(Yurt dışı gönderim yapılmamaktadır / koşulları için iletişime geçiniz.)

5. TESLİM ALIRKEN KONTROL VE HASARLI/EKSİK ÜRÜN
Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma gibi hasar veya eksiklik görürseniz:

Ürünü teslim almadan kargo görevlisine hasar/tespit tutanağı tutturunuz.
Tutanağın bir nüshasını alınız.
Durumu info@supprongtr.com / (+90) 544 537 89 27 üzerinden bize bildiriniz.
Tutanaksız teslim alınan ve sonradan bildirilen hasarlarda, sorumluluk teslimatı kabul etmiş olmanız nedeniyle değerlendirilemeyebilir. Hasarlı/eksik ürünün yenisi en kısa sürede tarafınıza ulaştırılır.

6. YANLIŞ VEYA EKSİK ADRES
Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Hatalı, eksik veya güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikme, iade veya yeniden gönderim masraflarından SATICI sorumlu değildir; bu durumda doğabilecek ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. TESLİMATIN KABUL EDİLMEMESİ
Sipariş, ALICI dışında bir kişiye teslim edilecekse ve bu kişi teslimatı kabul etmezse SATICI sorumlu tutulamaz. Kargonun teslim edilememesi ve SATICI'ya iade dönmesi halinde sizinle iletişime geçilir.

İade ve cayma koşulları için İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.